ROOM DIVISION

FRONT OFFICE DEPARTEMENT Oleh :  Nama    : Indah Sri Rezeki  Kelas     : Divisi Kamar 3A Instansi : Politeknik Pariwisata Palembang PENGERTIAN FRONT OFFICE front office adalah bagian atau department di sebuah hotel yang berada di bagian paling depan dan bertanggung hawab terhadap segala proses pemesanan kamar, baik saat proses check-in maupun check-out. PENGERTIAN FRONT OFFICE MENURUT AHLI : Menurut Agusnawar (2002:1) dalam buku Pengantar Operasional Kantor Depan Hotel, Front Office merupakan salah satu departemen atau bagian yang langsung memberikan pelayanan kepada tamu, dimulai dari calon tamu mengadakan pemesanan kamar/pre-arrival sampai tamu tinggal dan berangkat (check-out) dari hot Selain itu front office merupakan department yang bisa dikatakan menjadi first impression tamu dari sebuah hotel, oleh sebab itu mereka yang bertugas harus bisa memperlakukan tamu dengan baik dan harus mengetahui segala informasi yang ada di hotel. FUNGSI DAN TUGAS FR...

Rooms Division merupakan sebuah divisi di hotel yang terdiri gabungan departemen dan fungsi yang memiliki peran penting dan bertanggung jawab terhadap penyediaan dan pemesanan kamar berikut memberikan pelayanan jasa kebersihan, perawatan dan pemeliharaan kamar serta area-area umum di hotel, termasuk penyediaan pencucian pakaian tamu serta pencucian, kecuali kitchen. Room Division ada dua bagian departemen, sebagai berikut :  1 . Front Office Departement 2. Housekeeping Departement Front office yang bertanggung jawab terhadap penyediaan dan pemesanan kamar tamu memiliki penampilan pakaian seragam kerja (uniform) yang lebih rapi dengan dasi dan jas yang dikenakan oleh Staff Front office, sedangkan Staff Housekeeping hanya memiliki penampilan pakaian seragam yang biasa-biasa saja, seperti baju lengan pendek dengan celana panjang yang di beberapa hotel menambahinya dengan "aksesoris" garis vertical memanjang di sisi kanan kiri celana panjangnya. Pemilihan pakaian seragam tersebu...