ROOM DIVISION

 ............

FRONT OFFICE DEPARTEMENT Oleh :  Nama    : Indah Sri Rezeki  Kelas     : Divisi Kamar 3A Instansi : Politeknik Pariwisata Palembang PENGERTIAN FRONT OFFICE front office adalah bagian atau department di sebuah hotel yang berada di bagian paling depan dan bertanggung hawab terhadap segala proses pemesanan kamar, baik saat proses check-in maupun check-out. PENGERTIAN FRONT OFFICE MENURUT AHLI : Menurut Agusnawar (2002:1) dalam buku Pengantar Operasional Kantor Depan Hotel, Front Office merupakan salah satu departemen atau bagian yang langsung memberikan pelayanan kepada tamu, dimulai dari calon tamu mengadakan pemesanan kamar/pre-arrival sampai tamu tinggal dan berangkat (check-out) dari hot Selain itu front office merupakan department yang bisa dikatakan menjadi first impression tamu dari sebuah hotel, oleh sebab itu mereka yang bertugas harus bisa memperlakukan tamu dengan baik dan harus mengetahui segala informasi yang ada di hotel. FUNGSI DAN TUGAS FR...